1. Bestellingen

• Gepersonaliseerde producten worden op maat gemaakt en kunnen na aankoop niet worden gewijzigd of geannuleerd. Controleer je ontwerp en tekst zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst.
• De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige gegevens, zoals namen, teksten en ontwerpen.

2. Betaling

• Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.
• Voor gepersonaliseerde producten is vooruitbetaling verplicht.

3. Levertijd

• Vertragingen door derden (zoals postbedrijven) vallen buiten mijn verantwoordelijkheid.
• Wij streven naar levering binnen 5 werkdagen, maar de levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en leveringen van externe leveranciers. Indien er vertraging is, nemen wij contact met u op voor een nieuwe geschatte levertijd.

4. Retourbeleid

• Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
• Standaard producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele verpakking.

5. Garantie

• Voor producten die niet vaatwasserbestendig zijn, wordt geen garantie geboden als deze toch in de vaatwasser zijn gereinigd.
• Bij onjuist gebruik (bijv. niet volgens de wasvoorschriften) vervalt de garantie.

6. Aansprakelijkheid

• Handcrafted by Suus is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten, zoals het niet volgen van was- of reinigingsinstructies.
• Kleuren kunnen licht afwijken van de voorbeelden op de website door verschillen in beeldscherminstellingen.

7. Eigendom en rechten

• Ontwerpen gemaakt door Handcrafted by Suus blijven intellectueel eigendom van het bedrijf, tenzij anders overeengekomen. Het is niet toegestaan deze ontwerpen commercieel te gebruiken zonder toestemming.

8. Contact en Klachten

• Klachten over producten moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld via het contactformulier of WhatsApp.
• Ik doe mijn best om eventuele problemen snel en in overleg op te lossen.

---

Automatische Acceptatie

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Zorg ervoor dat je deze hebt gelezen voordat je een bestelling plaatst.